Seguridad e Integridad

Todos tus datos se almacenan en Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos, específicamente en la región us-east-1 con distribución en múltiples zonas de disponibilidad. Utilizamos servidores Ubuntu con arquitectura AWS Graviton. No mantenemos servidores físicos en instalaciones propias.

Aplicamos cifrado en todas las capas. Las comunicaciones usan TLS 1.2 y 1.3 con claves de 2048 bits. Los datos almacenados están protegidos con AES-256. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano, siempre utilizamos algoritmos de hash seguros.

Como cliente activo puedes exportar tu información en cualquier momento. Si cancelas, conservamos tus datos durante 90 días por si cambias de opinión. Pasado ese período, se eliminan de nuestras bases de datos de producción. También puedes solicitar eliminación anticipada por escrito.

Implementamos control de acceso basado en roles (RBAC). Solo personal autorizado según su función puede acceder a datos de producción. Los permisos se revisan automáticamente cada día y manualmente cada 6 meses. Todo nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad.

Garantizamos disponibilidad entre 99.95% y 100%. Operamos con redundancia N+1 en todos los componentes críticos: servidores, base de datos y almacenamiento. Si algún componente falla, otro asume automáticamente sin afectar tu operación.

Mantenemos múltiples capas de respaldo: réplica de base de datos en tiempo real, backups diarios con retención de 7 días, y almacenamiento de archivos en Amazon S3 distribuido en varias zonas. Todo está diseñado para recuperación rápida ante cualquier eventualidad.

Sí, de forma continua. Cada actualización de código pasa por análisis de seguridad antes de llegar a producción.

Contamos con un equipo de respuesta a incidentes. Si ocurre algo que afecte tu información, te contactamos directamente por correo o teléfono. Te informamos qué sucedió, el alcance del impacto y las medidas que estamos tomando. Mantenemos comunicación hasta resolver completamente el incidente.